Premessa
I servizi proposti da Japan2you (d'ora in poi J2U) sono sostanzialmente rivolti al mercato italiano, indi per cui norme, condizioni ed esempi generali prendono in considerazione specificatamente questo caso. Tuttavia, le indicazioni su costi, tasse, tariffe e metodi di spedizione, potrebbero subire variazioni, sia che l’acquirente risieda in Italia, sia esso sia risedente in un diverso paese.
Vi invitiamo quindi a contattarci per ottenere maggiori dettagli relativi alla consegna in specifiche destinazioni e/o per delucidazioni ed integrazioni i quei casi che non vengono esplicitati nella nostre condizioni di vendita.
Terminologia
In queste Condizioni generali di vendita e spedizione si fa riferimento a “Japan2yoU” , "J2U", "BAI-BAI" oppure “noi” intendendo la società responsabile della gestione del sito www.japan2you.com .
Si fa riferimento all’ “acquirente” ovvero anche “cliente”, come colui che effettua un acquisto utilizzando questo sito ed effettua un pagamento.
Il “destinatario” della merce è la persona o l’azienda a cui è indirizzata la merce e che potrebbe differire dalla figura dell’alcquirente.
La merce è indicata come merce, articolo/i, prodotto/i, bene, anche pacco o pacchetto se viene considerata come merce in transito o prossima alla spedizione.
In questa pagina quando si legge “venditore” non si intende mai Japan2yoU, sebbene anche J2U svolga attività di vendita, si fa invece riferimento al “venditore” e al suo “negozio” quale figura terza i cui prodotti possono apparire nel sito assieme a quelli di J2U. Tuttavia il venditore costituisce una realtà aziendale separata.
Distributore
BAI-BAI
persona rappresentativa
Francesco Sona
indirizzo
〒153－0064 Tokyo, Meguro-ku, shimo-Meguro 3-7-15
telefono
(+81) 080-6910-0295
Orario
Orario di disponibilità telefonica 10:00-18:00 (GMT +9, sabato, domenica e festivi esclusi）
※Se è al di fuori degli orari di reception, vi preghiamo di contattarci via e-mail.
Indirizzo e-mail
info@japan2you.com
URL
www.japan2you.jp
Prezzi di vendita
Si prega di fare riferimento a ciascuna pagina del prodotto.
I prezzi al pubblico presenti sul negozio online di J2U sono relativi a merce che si trova fisicamente in Giappone e sono prezzi IVA esclusa, in generale senza tasse al consumo del paese di destinazione.
Si invita a leggere la sezione COSTI EXTRA per maggiori dettagli.
Spese necessarie diverse dal prezzo del prodotto
・Spese di spedizione (Consegna tramite posta: le spese di spedizione variano a seconda del prodotto. Si invita a leggere la sezione sulle SPEDIZIONI .). Le spese di spedizione sono calcolare al momento della conferma del pagamento. Possono essere visualizzate nel proprio carrello dopo aver inserito almeno un prodotto.
・IVA , dazi e commissioni varie: Non abbiamo alcun controllo sulle tasse del paese di destinazione delle merci e non ci è possibile calcolare ed aggiungere gli eventuali costi aggiuntivi di IVA e tariffe doganali. Il destinatario della merce è tenuto a pagare gli eventuali costi aggiuntivi di IVA e tariffe doganali all’arrivo della merce nel paese di destinazione. Il destinatario è importatore e deve quindi rispettare tutte le leggi e i regolamenti del paese di destinazione. La merce può essere soggetta a tasse di importazione, dazi doganali e tasse di riscossione che vengono riscosse una volta che una spedizione raggiunge il paese del destinatario.
Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; è necessario contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Quando sono richieste procedure di sdoganamento, questo può causare ritardi oltre le nostre stime dei tempi di consegna.
Si invita a leggere la sezione COSTI EXTRA per maggiori dettagli
Metodo di pagamento
Su J2U puoi pagare con carta di credito tramite Paypal e Stripe (Visa, Visa Electron, Mastercard, Cartasì e Maestro). Eventualmente in base al prodotto, possono essere disponibili o non disponibili altri metodi di pagamento. Usiamo sempre metodi di pagamento sicuro e non conserviamo in nessun caso i numeri di carta di credito.
Periodo di pagamento
Pagamento con carta di credito: il pagamento verrà confermato al momento dell'ordine del prodotto.
Tempi di consegna del prodotto
Se l'articolo è disponibile in magazzino, verrà spedito entro 3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Se l'articolo non è in stock, verrà spedito entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
Se l’articolo è un pre-ordine verrà spedito in base alla data di rilascio del prodotto, al quale andrà aggiunto il tempo necessario a J2U per la ricezione e lo stoccaggio del prodotto stesso.
I tempi di spedizione per l’Italia variano dai 5 giorni ai 3 mesi a seconda del metodo di spedizione.
Resi/Cambi
Resi e cambi NON sono generalmente possibili.
Si invita a leggere la sezione RIMBORSI & RESI per maggiori dettagli
spese di spedizione per la restituzione
Nel caso che si convenga tra J2U e l’acquirente per una restituzione della merce, è necessario inviare la merce al nostro indirizzo (salvo diversi accordi con costi di spedizione a spese del’acquirente) non oltre 7 giorni dalla comunicazione intercorsa in merito alla restituzione.
Responsabilità per i prodotti e i servizi
1 – Prodotti selezionati da J2U e presenti nel catalogo come prodotti di J2U senza altra indicazione specifica
Proponiamo prodotti autentici e distribuiti con licenza, selezioniamo i prodotti per la loro qualità e peculiarità.In particolare, il nostro lavoro per i prodotto a catalogo è il seguente:
– selezione dei prodotti sul mercato giapponese
– vendita sul nostro sito
– ricezione articoli nel nostro magazzino in Giappone
– acquisto dei prodotti
– compilazione e confezionamento di pacchi
– invio di pacchi dal Giappone agli indirizzi dei clienti all’estero o in Giappone.
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità estetica o funzionale dei prodotti. In particolare si noti che il colore del prodotto ricevuto potrebbe essere diverso da quanto appare nelle immagini.
Metodi di produzioni e tecnologia del colore dei dispositivi usati per la generazione e la visualizzazione delle immagini, possono influire sulle differenze del colore del prodotto e la sua immagine.
Le specifiche dei prodotti e le date di spedizione sono soggette a modifiche senza preavviso.Nel caso di acquisto di alimentari o cosmetici, ovvero prodotti con scadenza, ci impegniamo a inviare il prodotto con la più lunga scadenza possibile, va tenuto tuttavia conto che i tempi di spedizione possono portare a ricevere la merce con una data prossima o successiva alla scadenza. Questo può accadere in particolare se si sceglie un metodo di spedizione non prioritario come tempi, come ad esempio la posta di superficie.Consigliamo di scegliere il servizio EMS o Posta Aerea per la spedizione di alimenti in modo che vengano consegnati freschi e consumabili.Nel caso di acquisto di alimentari o cosmetici, ovvero prodotti con indicazioni specifiche per allergie o modi di impiego, ci impegniamo a descrivere al meglio possibile i prodotti, tuttavia non traduciamo le etichette giapponesi e non siamo responsabili di eventuali danneggiamenti o conseguenze derivate dall’acquisto, dall’importazione o dall’uso.
2 – Prodotti richiesti dai clienti e inseriti nel catalogo
Offriamo un servizio di acquisto di prodotti giapponesi su altri siti web giapponesi e negozi fisici del Giappone. Facciamo offerte per conto del richiedente nel caso di aste. Ricevuta la merce, inviamo gli articoli acquistati all’indirizzo del richiedente.Questo servizio è soggetto ad una tariffa minima pari al 10% del valore di ogni prodotto richiesto , salvo quando diversamente concordato con il richiedente, alla quale andranno poi aggiunti i costi di spedizione concordati, eventuali spese doganali e IVA.
J2U non è tenuto ad accettare tutte le richieste e si riserva di valutare quali siano consone alla propria attività e quali no. L’accettazione di una richiesta non determina l’automatica accettazione di richieste successive.
L’accettazione di una richiesta vincola il richiedente all’acquisto della merce da J2U.
Il servizio J2U è un vice commerciale, non un servizio di spedizione, per cui non possiamo offrire il nostro servizio di ricerca su richiesta in assenza di transazioni di acquisto.In particolare, nel casi di merce su richiesta, il nostro lavoro è il seguente:
– negoziazione con il venditore
– pagamento per aste / ordini
– ricezione articoli nel nostro magazzino in Giappone
– compilazione e confezionamento di pacchi
– invio di pacchi dal Giappone agli indirizzi dei clienti all’estero o in Giappone.
Non siamo responsabili della malafede dei venditori giapponesi e delle attività di terzi nei seguenti casi:
– merce spedita con ritardo
– merci inviate ma non corrisponde alla descrizione
– l’articolo non funziona (sebbene il venditore sia stato dichiarato funzionante).
Inoltre, non accettiamo responsabilità per eventuali perdite o danni alle merci in transito dal Giappone. In tali casi, i reclami devono essere indirizzati alla società postale.Non siamo responsabili se il richiedente ha indicato l’acquisto di un articolo sbagliato, per via ad esempio di una traduzione automatica errata dal giapponese.
In caso in cui l’oggetto che ci viene richiesto di acquistare si trovi all’asta, non sono consentite cancellazioni o resi dopo che la richiesta di un oggetto per conto dell’acquirente è arrivata alla fase di offerta su un articolo.La cancellazione, la restituzione o lo scambio non possono essere applicati per i seguenti casi, anche in presenza di discrepanze.
– Prodotti falsi o imitazione: La nostra ispezione degli articoli acquistati su richiesta non copre il controllo dell’autenticità dei prodotti e J2U non si assume alcuna responsabilità per l’ispezione di prodotti falsi o di imitazione. Pertanto, quando richiede prodotti di marca, il cliente ha la piena responsabilità per l’articolo.
– Gli articoli (come l’elettronica o le macchine fotografiche, orologi o similari) non funzionano correttamente: Non testiamo la funzionalità degli articoli acquistati su richiesta. Pertanto, J2U non ha alcuna responsabilità per gli articoli nel caso in cui si scoprano che gli articoli ricevuti presentano problemi di funzionamento o altri problemi meccanici. Tuttavia, possiamo informarci su eventuali problemi con il venditore se i clienti lo richiedono. Eventuali richieste possono essere inviate al nostro supporto clienti via e-mail o con il modulo di contatto.
RESTRIZIONI ALLA VENDITA
Non possono essere acquistati o spediti articoli proibiti. Non siamo in grado di spedire articoli pericolosi o articoli proibiti in alcuni paesi. Si prega di controllare l’elenco degli articoli proibiti prima di fare offerte.
J2U non elaborerà spedizioni contenenti articoli proibiti. Si faccia riferimento alla pagina Articoli proibiti per maggiori informazioni.In particolare ed in aggiunta si segnala quanto segue:
– Non possono essere acquistate o spedite bombolette spray, pacchetti contenenti bombolette spray o altri aerosol pressurizzati. Oggetti come spray per capelli, tonico, lozione per il viso, deodorante e bombole di gas sono generalmente prodotti catalogabili ed indicati come bombolette spray. Verificare che l’articolo non sia una bomboletta spray prima di richiedere l’acquisto.
– Non possono essere acquistati o spediti profumi. Come previsto dalle restrizioni di spedizione internazionali, il profumo non può essere spedito a causa della sua elevata infiammabilità.
– Non possono essere acquistati o spediti prodotti congelati, refrigerati o deperibili.
– Non possono essere acquistati o spediti beni non materiali. L’acquisto di aste o negozi online giapponesi di beni non materiali è limitato. Esempi di beni non materiali: codici di carte regalo, account di giochi, eventuali servizi ecc.Tutti i pacchi che arrivano al nostro magazzino sono conservati a temperatura ambiente. Di conseguenza, i prodotti congelati, refrigerati o deperibili che arrivano al nostro magazzino possono scongelarsi e rovinarsi. Verificare che l’articolo non sia un prodotto congelato, refrigerato o deperibile prima di richiedere l’acquisto.
L’età minima per l’acquisto su J2U è di 18 anni.
Privacy e Sicurezza
Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su www.japan2you.com sono protetti per evitare ogni tipo di abuso.
Si invita a leggere la sezione PRIVACY per maggiori dettagli
Riserve
J2U si riserva il diritto di modificare le proprie politiche, norme e procedure operative in qualsiasi momento. Ad esempio, determinare i prezzi da addebitare per i prodotti e i servizi venduti in conformità con le nostre politiche sui prezzi. I prezzi e la disponibilità dei prodotti possono variare di volta in volta, le variazioni di prezzo possono influire sui prodotti e la disponibilità. Faremo sforzi commercialmente ragionevoli per presentare informazioni accurate, ma non possiamo garantire la disponibilità o il prezzo di alcun particolare prodotto.
Limitazioni di responsabilità
Non saremo responsabili per danni indiretti, speciali o consequenziali (o qualsiasi perdita di entrate, profitti o dati) derivanti dall’acquisto di beni o servizi da J2U, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.
Esonero di responsabilità
Non forniamo alcuna garanzia o dichiarazione espressa o implicita in relazione ai prodotti venduti (incluse, senza limitazioni, garanzie di idoneità, commerciabilità, non violazione o qualsiasi garanzia implicita derivante da un corso di prestazioni, negoziazione o utilizzo commerciale). Inoltre, non garantiamo che il funzionamento di J2U sarà ininterrotto o privo di errori, e non saremo responsabili per le conseguenze di eventuali interruzioni o errori.
Arbitrato
Qualsiasi controversia relativa in qualsiasi modo alle presenti Condizioni (inclusa qualsiasi violazione effettiva o presunta delle stesse), sarà sottoposta ad arbitrato riservato. Le presenti Condizioni sono regolato dalle leggi del Giappone. La giurisdizione competente è quella di Tokyo.
Miscellanea
L’incapacità di J2U di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione delle Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Le presenti Condizioni costituiscono un accordo tra gli utenti del sito e J2U e regolano l’utilizzo del Servizio, sostituendo eventuali accordi precedenti le parti in causa, incluse, ma non limitate a, eventuali versioni precedenti delle Condizioni.
Riconoscimento dei contenuti
L’UTENTE RICONOSCE DI AVER LETTO IL PRESENTE CONTRATTO E DI ACCETTARE TUTTI I SUOI TERMINI E CONDIZIONI.
Contatti
Puoi contattarci via email: info@japan2you.com o tramite il modulo di CONTATTO. Inserisci sempre il numero dell’ordine nella tua richiesta così da velocizzare la risposta da parte dei nostri operatori.
Puoi chiamarci allo +81 08069100295 (si applicano tariffe internazionali, a meno di non utilizzare Whatsapp) e in caso di problemi o dubbi non esitare a scriverci anche tramite il modulo di contatto.